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06 mar 2014

Las herramientas de análisis de datos más usadas

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Hasta ahora muchas personas pensaban que el uso de Business Intelligence quedaban relegados únicamente a grandes compañías pero hoy en día no es raro ver como las pymes cuentan con el BI como un gran aliado para poder tomar decisiones de la manera más inteligente, potenciar el crecimiento del negocio y optimizar los procesos.

Cada pyme es un mundo y cada una tiene sus propias necesidades y forma de trabajar, por eso es importante saber elegir qué clase de recursos son los más adecuados con los que trabajar, especialmente en lo relacionado con algo tan útil como las herramientas de análisis. ¿Cuáles son las más utilizadas hoy en día?

  • Customer Relationship Management (CRM): Un nuevo enfoque del marketing donde se antepone el cliente al producto y con esta clase de herramientas se permite hacer un seguimiento de oportunidades, control de agenda, medir detalladamente las campañas de marketing y obtener información relevante sobre el comportamiento de los clientes para poder anticiparse a la demanda.
  • Cuadro de Mando Analítico: Esta herramienta es usada para saber si tanto la empresa como sus empleados cumplen los resultados marcados por el plan estratégico. Dado que se tienen en cuenta muchos aspectos de la empresa se consigue mejorar el rendimiento gracias a objetivos, indicadores de acción y estándares.
  • OLAP (On-Line Analytical Processing): Permite realizar análisis completos con una gran cantidad de información, siempre desde diferentes perspectivas. Su uso es bastante sencillo y permite tener respuestas de una manera rápida y eficiente.
  • Enterprise Reporting: Permite la creación de documentos (normalmente estáticos) con un gran detalle gracias a diversos criterios programados previamente. Se suele usar por los gerentes o para proporcionar información a un gran número de usuarios. La ventaja de este sistema radica en la reducción de tiempos de respuesta frente a las consultas manuales.
  • Tableros de mando digitales: El poder visual se adueña de todo y gracias a tan solo echarle una ojeada se puede tener un resumen de la información con datos referentes a diferentes aspectos, los cuales son determinados según unos indicadores. Esta es otra de las herramientas que puede suponer una gran ayuda para la toma de decisiones.

Para finalizar y hablando de herramientas de análisis tampoco puede faltar la minería de datos. Gracias a técnicas avanzadas se pueden localizar datos a los que no se tiene acceso a simple vista y poder crear patrones, transformándolos en información en conocimiento de gran valor para la pyme.

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