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05 mar 2015

La presencia de la empresa en redes sociales

empresa y redes sociales

Que las redes sociales han cambiado la manera en la que las personas interactuamos en pleno siglo XXI es algo innegable. Asimismo, estas plataformas de interacción social proporcionan a las empresas una información valiosísima sobre sus futuros clientes, tendencias del mercado o posibles fallos en sus productos y servicios.

De acuerdo con el último estudio social Media 2015 de OBS (http://www.obs-edu.com/ ), en España ya hay nada menos que 17 millones de usuarios de redes sociales activos, es decir, que se conectan e interactúan en estas plataformas de manera diaria o casi.

Más de 7 de cada 10 de los españoles ‘conectados’ (con acceso a la ‘red de redes’) emplean alguna o algunas de las redes a su disposición de manera más o menos activa. Facebook continúa siendo la red social más empleada (con un 88% de usuarios con cuenta activa), seguida de Google+ (59%) y Twitter (56%). LinkedIn lidera el segmento de las redes sociales profesionales.

Redes sociales como vía de interacción empresarial

Uno de los datos más interesantes del análisis realizado por OBS tiene que ver con el hecho de que, aproximadamente, una cuarta parte de los usuarios de estas plataformas admiten ser seguidores de sus empresas y marcas predilectas. Este dato, sin embargo, es trece puntos porcentuales inferior al registrado un año antes.

La tercera parte de los internautas españoles con perfiles en las redes sociales emplean las páginas de fans como vía para solucionar cuestiones, dudas y quejas. Pero si hay una razón preminente que lleva a los usuarios a seguir a una marca esta es, sobre todo, la de recibir una contraprestación (promociones, ofertas, regalos, …). Le sigue la percepción fidedigna de la calidad de los productos de dicha marca.

Las redes sociales en el mundo

Como vemos en el gráfico que tienes a continuación, en todo el mundo Facebook sigue siendo la plataforma más utilizada. Uno de cada cuatro usuarios activos de redes sociales en el planeta emplean, de media, entre 30 y 60 minutos interactuando en ellas.

las redes sociales en el 2015 mundo

fuente: www.obs-edu.com

Los usuarios de entre 25 y 34 años son los que más usan las redes sociales. Sin embargo, los que tienen edades comprendidas entre los 16 y los 24 años son los que más tienden a interactuar, realizar publicaciones o compartir contenidos.

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