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01 abr 2014

La importancia del correcto tratamiento de información

datos-k7tov

Con la ingente cantidad de datos que podemos llegar a manejar hoy en día, sobre todo a nivel empresarial, es lógico que muchas compañías opten por la implementación del Big Data para la gestión de grandes volúmenes de información y posteriormente fraccionarla según diversos criterios, algo que puede llegar a suponer un 60% de las ventas.

Una de las premisas de toda empresa que se precie es intentar conocer a todos sus clientes y todos los datos, independientemente de qué plataforma vengan (redes sociales, webs, blogs, telefonía móvil, encuestas online, etc.) deben ser considerados como un activo de mucho valor y de gran utilidad para una marca.

Esto, hace unos cuantos años era impensable y era un momento donde aún se seguían usando las tradicionales técnicas de gestión. Nada hacía presagiar que con el paso del tiempo y la evolución lógica, tanto empresarial como de la tecnología, permitiría a cualquier empresa llegar a manejar estas grandes cantidades de datos que se tienen hoy en día. ¿Verdaderamente todas las empresas valoran esta información?

No todas las compañías cuentan con soluciones de business intelligence, aunque su número va en aumento; hay algunas que siguen con sus herramientas tradicionales como estancadas en el tiempo, usando una fórmula que funcionaba a la perfección hace una o dos décadas pero que hoy no están a la altura de las propuestas que hay en la actualidad, donde además del tratamiento de información, las nuevas herramientas y estrategias permiten una comunicación fluida con todos los clientes mediante diferentes plataformas, generando branding y fidelizando a los clientes, otro valor muy a tener en cuenta por las empresas, independientemente de su tamaño.

No hay duda de que en el mundo del marketing hay que estar siempre ofreciendo nuevas propuestas y buscando soluciones alternativas a lo que ya se conoce en la actualidad. Uno de los ejes principales del marketing para una firma o producto es la gestión correcta y efectiva de los datos, algo para lo que muchas empresas, aferradas a sistemas no obsoletos pero sí bastante anticuados, es una constante diaria. Además pueden tener fragmentado el esfuerzo de sus departamentos en el tratamiento de información cuando todo podría estar centralizado de una manera ordenada y segura, perdiendo capacidad operativa y productividad, lo que se traduce en mayores costes.

Es muy importante que las empresas se conciencien de este punto tan importante y que deban plantearse, si llega el momento, una redistribución de sus procesos así como tecnología y estrategia para obtener mejores resultados.

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