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21 abr 2015

El Big Data de la felicidad

El Big Data de la felicidad

Un reciente estudio de la empresa de recursos humanos y trabajo Adecco (http://www.adecco.es/ ) apuntaba que para el 40% de los trabajadores españoles el nivel de satisfacción en el trabajo está directamente relacionado con el grado de disfrute y capacidad de divertirse que alcanzan en el.

En este sentido, para las empresas es cada vez más importante medir o evaluar los niveles de felicidad de sus plantillas de cara a aumentar su productividad. Las primeras aplicaciones de Big Data para lograr gestionar esta información (una suerte de análisis de datos de la felicidad) ya están surgiendo.

La empresa de electrónica y comunicaciones Hitachi (http://en.wikipedia.org/wiki/Hitachi ) acaba de desarrollar un dispositivo portátil denominado Human Big Data, parecido a una tarjeta de acceso o una acreditación, diseñado para registrar las diferentes acciones del usuario y determinar, a partir de ellas, los niveles de felicidad y satisfacción de sus empleados.

hitachi human big data

Fuente: Hitachi

 

Desde el número de veces que una persona se levanta de su sitio, a las personas de la oficina con las que más se interacciona o el tiempo que se invierte en departir con los compañeros. A partir de este dispositivo se hace posible determinar las diferentes acciones que un profesional lleva a cabo y que, desde el servicio de estudios de Hitachi, están íntimamente relacionadas con su grado de satisfacción o felicidad.

El sensor calcula los niveles de activación individual y obtiene diferentes patrones de movimiento físico de cada individuo y, después de realizar los cálculos personalizados, el nivel de activación organizacional es determinado agregando y evaluando en conjunto los resultados de los diferentes integrantes de la organización.

Desde la compañía se destaca que existe una íntima y directa relación entre los niveles de felicidad colectiva que mide el dispositivo portátil y la productividad global de la empresa. La firma realizó en su momento una prueba estudiando la actividad de 219 empleados de dos call centers durante 29 días.

La compañía destaca que los días en los que los niveles colectivos de felicidad eran superiores a la media, el nivel de recepción de pedidos en el call center en cuestión se llegaba a incrementar hasta en un 34%.

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